Colchón de vuelta

Marco legislativo

Considera las disposiciones y disputas entre el vendedor y el comprador la Ley "de Protección de los Derechos del Consumidor".

Ortopedia los colchones no son reembolsables y solo las empresas más grandes y leales se encuentran con el consumidor para que una persona pueda regresar.

En la legislación actual de la Federación de Rusia hay "Lista de productos no alimenticios de buena calidad, no sujetos a devolución o cambio". Según esta lista de muebles, que incluye colchones. Esto significa que si el colchón cumple completamente con los requisitos y características declarados por el comprador, el vendedor tiene derecho a negarse a reemplazar o devolver dinero al consumidor por los bienes.

Devolver colchón de calidad y presentación adecuada

Todavía hay una posibilidad de devolver el colchón. Si dentro de 2 semanas no abrió el paquete del colchón y no durmió sobre él, puede devolverlo al punto de venta donde lo compró.

hay un período de garantía, luego con la calidad adecuada (el colchón no se abrió del paquete, no estaba en uso) puede devolverse hasta que la garantía haya expirado. De lo contrario, la devolución de los productos es válida si el fabricante no ha instalado una garantía sobre el producto o si el período de garantía ha finalizado por hasta 2 años.

Términos de devolución del colchón

El producto debe venderse en un punto de venta oficial y el comprador debe conservar un cheque que confirme que ha pagado el dinero.

  • el vendedor está obligado a devolver el dinero pagado y a compensar el daño causado por la venta de bienes defectuosos (defectuosos), si el comprador así lo solicita.
  • al comprar un producto bajo un contrato de préstamo, se devuelve el dinero pagado por el colchón (el dinero que la persona pagó según el contrato) y el precio del colchón.
  • si durante este tiempo el colchón se ha vuelto más caro, entonces el comprador tiene derecho a exigirle al vendedor que devuelva el monto de los bienes y la diferencia en su valor.

Documentación para el cambio / devolución del colchón.

¿Qué necesitas tener contigo? Al regresar, el comprador debe traer: un pasaporte (otro documento de identificación), un cupón con garantía y un recibo de pago.
Si se pierde el cheque, el comprador tiene derecho a traer con él un testigo que haya visto el hecho de la compra de bienes.

Devolución o cambio de un colchón bajo garantía de calidad inadecuada (defecto de fábrica)

Si el comprador reveló una calidad inadecuada y el vendedor niega este hecho, entonces se debe realizar una inspección. El examen puede ser realizado por el vendedor. Allí puede entender si el matrimonio estuvo presente antes de la compra o si ocurrió después de la adquisición y si el consumidor mismo causó el daño. Si la situación no se resuelve voluntariamente en ninguna de las partes, entonces las partes se reúnen en el tribunal y allí el juez ya decide de qué lado es la verdad.

Si el producto ha expirado o no ha tenido un período de garantía, y el vendedor se niega a devolver el dinero para la compra de los bienes, el examen se realiza a expensas del consumidor. Si el consumidor tiene razón y prueba el hecho del matrimonio, el vendedor debe hacerlo. Si no se cumple esta condición, las partes se reúnen en el tribunal para la sentencia.

Importante! Si el comprador fue advertido de la imposibilidad de cambio y devolución o firmó un acuerdo, entonces no se puede devolver.

El procedimiento (diseño) de la devolución en la tienda, tienda en línea

Estamos escribiendo una solicitud de devolución. Si el vendedor no está buscando una salida a esta situación dentro de los 14 días asignados, entonces presentamos un reclamo por incumplimiento de los derechos del comprador por ley. Si la tienda no devuelve el dinero y los productos son de calidad inadecuada, el vendedor realiza un examen del colchón y, con los resultados, lo envía a los tribunales.

La tienda en sí puede hacer un examen y probar el hecho de una calidad inadecuada, o demostrar que su consumidor lo echó a perder. Si no se prueba la culpa del comprador, entonces la compañía devuelve el dinero. Si la compañía no cumple con los requisitos y no responde al reclamo, entonces debe comunicarse con los tribunales.

En conclusión, me gustaría recomendarle que preste atención a la elección de un colchón, mida cuidadosamente el tamaño y otras características, para evitar disputas prolongadas, lo que le ahorrará nervios y dinero, y el sueño será tranquilo y cómodo en un colchón debidamente seleccionado.

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